Procon estranha data do anúncio de recall

Procon ressalta a vulnerabilidade do consumidor com o setor automobilístico e critica montadoras por anúncio de recall durante feriado, mas avisa que a checagem do sistema de freios dos veículos deve ser feito o mais rapidamente possível.

São Paulo - Fiat, Volkswagen, GM e Ford anunciaram, durante os últimos dias do carnaval, o recall do sistema de freios de vários modelos fabricados neste ano. De acordo com as fábricas, há a possibilidade de formarem-se bolhas de gás nos circuitos hidráulicos dos freios, prejudicando o seu desempenho. O Procon-SP - órgão de defesa do consumidor ligado ao governo - informou que esse problema demonstra a vulnerabilidade do consumidor com o setor automobilístico.

Segundo o diretor de programas especiais do Procon-SP, Ricardo Morishita Wada, o consumidor não tem como se defender, já que antes vende-se o produto e, depois, encontra-se a falha. E ressalta outro problema. "As montadoras cumpriram a determinação de transparência que a lei exige, alertando os proprietários dos veículos que porventura tenham esse problema e fazendo o recall. Mas por que durante o carnaval?"

Wada informou que o Procon vai investigar esse procedimento. "É estranho que elas escolham essa época, em que sabidamente todos estão viajando, para fazer um comunicado tão importante", disse.

CDC garante direitos

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), no seu artigo 10, estabelece que: "O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança."

O Procon-SP disse, em comunicado, que entende que o atendimento ao consumidor deveria ocorrer imediatamente a partir da data da publicação do recall. O órgão ainda avisou que é direito do consumidor efetuar o serviço ou a troca da peça mesmo após a data fixada pelas três montadoras sem nenhum ônus, e que em qualquer incidente provocado pelos modelos apontados, antes ou depois das datas de início e fim da campanha, a montadora será responsabilizada nos termos da lei.

No comunicado, o Procon informou, ainda, que os proprietários dos veículos que necessitam da vistoria não precisam se dirigir necessariamente à concessionária na qual adquiriram o carro, mas a qualquer serviço autorizado pelas montadoras, em todo o País.

Consumidor deve fazer recall o quanto antes

Apesar de o consumidor não precisar aproveitar o prazo estipulado pelas montadoras para fazer o recall, Wada informou que é preciso que a troca seja feita o quanto antes. "É uma questão de segurança, e não só a do dono do carro", disse o especialista.

Ele também avisou que o consumidor tem o direito de fazer o recall. Caso haja problemas de falta de peças ou falta de tempo para atendê-lo, ele deverá reclamar com a montadora ou concessionária e, caso não haja solução para o problema, buscar seus direitos junto ao Procon ou a outro órgão de defesa do consumidor.

Veja os modelos que apresentam problemas e telefone para contato

Modelo
Chassis
Contato
Data do recall

GM

Celta
02G128933 a 02G141934
tel: 0800-194-200 e www.chevrolet.com.br
a partir de 15 de fevereiro, estendendo-se por 180 dias

Zafira
02C141653 a 02C144511

Corsa, Astra e Vectra, com opcional de freio a disco nas rodas traseiras
02B135256 a 02B151706

Ford

Ka
64863 a 71558
tel: 0800-703-3673
a partir de 15 de fevereiro.

Fiesta
03699 a 411714

Courier
931536 a 931960

Fiat

Fiorino
8715157 a 8716067
tel: 0800-707-1000 ou fax 0800-707-1001
a partir de 14 de fevereiro, estendendo-se por 180 dias

Uno
4350599 a 4362099

Palio Young
2332833 a 2338747

Doblò Furgão
2000586 a 2000865

Palio Restyling
2151579 a 2161286

Picape Strada
2799999 a 2803966

Siena
3009223 a 3014226

Palio Weekend
4044510 a 4048146

Volkswagen

Gol
2P042489 a 2P054864 e 2T085649 a 2T106130
tel: 0800-195 –775
A partir de 18 de fevereiro de 2002 até 18 de agosto de 2002

Parati
2T085649 a 2T106130

Saveiro
2P511974 a 2P513886

Santana
2P006410 a 2P007474

Kombi
2P005980 a 2P007268